よくあるご質問

1. MATURLについて

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Q. MATURL（マチュール）とはどのようなサービスですか？

A. MATURLは、40歳以上の大人の男女が、趣味・地域・日常の話題などを通じて気軽に交流できる掲示板（フォーラム）形式のコミュニティサービスです。

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Q. どのような人が利用していますか？

A. 40代・50代・60代以上の落ち着いた大人の会員様を中心にご参加いただいております。

Q. 以前のマッチングサービスと何が違いますか？

A. 個別の出会いのみを目的としたサービスから、趣味や雑談を通じて同性・異性を問わず仲間づくりや情報交換が楽しめる「オープンなコミュニティ」へとリニューアルいたしました。

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2. 会員登録について

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Q. 会員登録に年齢制限や条件はありますか？

A. 満40歳以上の方であれば、どなたでも無料で会員登録していただけます。

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Q. 年齢確認（本人確認）はなぜ必要なのですか？

A. 会員の皆様に安心・安全な環境で交流していただくため、また公的証明書による年齢確認を徹底しております。年齢確認が完了した会員様のみ、掲示板への書き込みや閲覧が可能となります。

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Q. リニューアル前の旧MATURL会員ですが、再度登録が必要ですか？

A. はい。新システムへの移行に伴い、お手数ですが改めて「新規会員登録」をお願いいたします。なお、旧サービスで年齢確認がお済みの方は、旧登録時と同じメールアドレスでご登録いただくことで、手間のかかる年齢確認手続きが免除されます。

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3. ご利用方法について

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Q. 掲示板（グループ）に参加するにはどうすればいいですか？

A. 会員登録後、マイページまたはTOPページより「年齢確認（身分証の提出）」をお済ませください。運営による確認が完了次第、お好きな掲示板に参加して書き込みやコメントができるようになります。

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Q. 他の会員と個別にメッセージ（DM）を送ることはできますか？

A. 当サービスでは、トラブル防止およびセキュリティの観点から、1対1のダイレクトメッセージ（DM）機能はご用意しておりません。交流は各掲示板のコメント欄をご利用ください。

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Q. 不快な書き込みやユーザーを見つけた場合はどうすればいいですか

A. 該当するユーザーのプロフィール画面または投稿メニューより「通報」および「ブロック」機能をご利用いただけます。通報を受けた内容は運営事務局にて確認し、適切に対処いたします。

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4. 利用料について

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Q. 利用料金や月額費用はかかりますか？

A. すべて完全無料でご利用いただけます。会員登録料、月額利用料、掲示板の利用料などの費用は一切発生いたしません。

Q. なぜ無料なのですか？

A. MATURLは、広告収入により運営をしています。したがって、会費等の費用負担は発生しません。

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Q. 後から有料オプションなどの請求が来ることはありますか？

A. いいえ、追加の請求等は一切ございませんので安心してご利用ください。

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5. 会員登録の解除（退会）について

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Q. 退会（会員登録の解除）はどのように行えばいいですか？

A. マイページ（アカウント設定）より、いつでもご自身で退会手続きを行っていただけます。

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Q. 退会した場合、登録した個人情報はどのようになりますか？

A. ご退会手続きの完了に伴い、ご登録いただいた個人情報は当サービスのプライバシーポリシーに基づき、速やかに安全かつ適切に消去・破棄いたします。

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